2019/06/02故障报告

瞩目小二发表于:2019年06月03日 11:53:42更新于:2019年06月03日 13:01:21

2019/06/02 问题说明

问题描述  

客户端无法登录,登录后无法召开或者加入会议;

发生时间

2019/06/02 6:01AM-10:40AM。

原因

由于IaaS服务提供商AWS,在CN-NORTH-1区域有多处光纤在昨晚的道路作业中被挖断,

导致该区域的第一个可用区中EC2实例不能访问,同时不能在整个CN-NORTH-1区域中新建EC2实例。

处理

6:01 发现登录异常,开始定位问题原因,并着手解决问题;

7:15 定位根本原因:IaaS服务提供商AWS故障所导致。我们同时开始处理问题,切换服务;

8:47 瞩目基础服务开始陆续恢复;

10:40 瞩目已完全恢复服务。


  AWS

官方通告    

image.png

      这次IaaS服务商问题引发的事故,已经引起了瞩目运维团队的高度重视,我们会加强对这个问题的

处理。对于本次事件对贵司业务造成的影响,我们深表歉意。

            

         随锐瞩目                       

                                                         

    您需要登录后才可以回复